En 2024, près de 2 000 agressions et incivilités ont été signalées par les médecins en France. Un record alarmant, révélateur d’un climat de tension grandissant dans les cabinets médicaux et les Maisons de Santé. Face à ce constat, la CPTS du Sud Toulousain a décidé de réagir autrement : par une campagne d’affichage positive, colorée et bienveillante.

L’objectif ? Sensibiliser les patients aux bons comportements et soutenir les professionnels de santé pour qu’ils puissent exercer leur métier dans un climat apaisé et respectueux.

Une campagne d’affiches engagée et inspirante

La CPTS du Sud Toulousain a imaginé six affiches thématiques destinées à être exposées dans les salles d’attente et les cabinets médicaux.
Des visuels simples, colorés et percutants, qui rappellent avec douceur quelques règles essentielles pour des consultations sereines et des échanges empreints de courtoisie.

Plusieurs messages, un objectif !

🗓️ Préparer son rendez-vous : le secret d’une consultation fluide

Quelques minutes de préparation peuvent transformer votre rendez-vous. Noter ses symptômes, ses questions, ses traitements, c’est offrir au médecin une vision claire de la situation et rendre l’échange plus efficace.
 » Un petit effort pour vous, un grand gain pour la qualité des soins ! « 

📄 Venir avec ses documents : la clé d’une prise en charge rapide

Ordonnances, comptes rendus, carte vitale à jour… Ces documents ne sont pas de simples formalités. Ils permettent au praticien de gagner un temps précieux et d’éviter les oublis.
 » Un geste simple qui dit : “Je facilite votre travail, docteur ! ”

⏳ Être patient… en salle d’attente

Oui, le temps d’attente peut parfois sembler long. S’il reflète souvent le temps accordé à d’autres patients, il est aussi synonyme d’urgences et de cas complexes à gérer pour votre médecin. Et si on transformait l’agacement par de la compréhension ?
 » Un peu de patience, beaucoup de bienveillance. « 

🤝 La politesse, une ordonnance universelle

Un bonjour, un sourire, un merci… Ces petits mots ont le pouvoir d’adoucir les journées les plus chargées.
« Les soignants donnent beaucoup d’eux-mêmes — une dose de respect est le meilleur des remèdes.« 

💬 Faire preuve d’empathie : un soin partagé

Le soin, c’est une rencontre entre deux personnes, chacune avec ses émotions, sa fatigue, ses préoccupations.
« L’empathie permet de garder le cœur du soin : la confiance mutuelle.« 

📞 Prévenir en cas d’annulation : un petit appel, un grand service

Un empêchement ? Cela arrive à tout le monde ! Prévenir permet à un autre patient de bénéficier du créneau.
« Un geste simple, responsable et solidaire.« 

En bref

Cette campagne n’est pas un rappel à l’ordre, mais une invitation à la bienveillance. Parce qu’une relation de soin harmonieuse, c’est d’abord une affaire de respect mutuel — des deux côtés du bureau !

👉 Professionnels de santé du Sud Toulousain : téléchargez les affiches ici !